Politique d’expédition

Politique d'expédition

Produits numériques (patrons PDF)

Les patrons de couture au format PDF sont des produits numériques livrés instantanément. Dès la confirmation de votre paiement, vous recevrez un e-mail contenant le lien de téléchargement de votre fichier.

Aucun frais de port n'est appliqué sur les produits numériques.
Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l'e-mail dans les 15 minutes suivant votre achat.
Le lien de téléchargement reste valable de façon illimitée, vous pouvez donc télécharger votre patron à tout moment depuis votre compte client.

Produits physiques (vêtements faits main)

Délais de fabrication

Quelques pièces étant confectionnées à la main sur commande, merci de prévoir un délai de fabrication de deux à trois semaines avant expédition. Ce délai vous sera rappelé sur la fiche produit lors de votre commande. Ce délai ne vaut pas pour les produits physiques upcyclés ou en stock.

Zones de livraison et tarifs

Destination	Transporteur	Délai estimé
France métropolitaine	[Colissimo / Mondial Relay]	[2 à 4 jours ouvrés]
Union Européenne	[Mondial Relay]	[5 à 10 jours ouvrés]
International (hors UE)	[Mondial Relay]	[10 à 20 jours ouvrés]

Livraison offerte à partir de 115 € d'achat en France.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans le délai indiqué, contactez-moi à candice.bigot06@gmail.com dans un délai de 3 jours suivant la date d'expédition prévue. Je ferai le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Erreur d'adresse

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur de votre part entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.